CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de suscripción a un servicio de software en la nube (modalidad SaaS) (en adelante, 'Condiciones') a través del sitio web iacita.com, propiedad de Cristóbal Molero Vegas bajo la marca comercial de IAcita, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
IAcita es un producto profesional, de uso exclusivo para empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas, que ejercen una actividad económica. IAcita no se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Cristóbal Molero Vegas. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Cristóbal Molero Vegas en adelante IACITA archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el cliente es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es Cristóbal Molero Vegas, con domicilio social en C/Emilio Arrieta 24, 29580 Estación de Cartama (Málaga), NIF 74915351G y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 651393194 en adelante IACITA
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo npilogic@gmail.com para que IACITA los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario de la plataforma contratada.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante el proceso de contratación habilitado para ello. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE CUENTA
La contratación del servicio de suscripción a través del Sitio Web se gestiona mediante la pasarela de pago Stripe. El pago se carga automáticamente en la tarjeta o método de pago designado por el USUARIO al momento de la suscripción, así como en cada renovación periódica, salvo cancelación expresa conforme a lo indicado en las presentes Condiciones.
Una vez confirmado el pago por Stripe, la activación de la cuenta de usuario es automática y se notificará al correo electrónico facilitado por el USUARIO durante el proceso de registro.
El acceso a la plataforma SaaS será inmediato tras la validación del pago y no requiere de plazos de entrega adicionales, salvo que el servicio contratado incluya configuraciones específicas que requieran intervención técnica, en cuyo caso el USUARIO será informado de los tiempos aproximados.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de que, por causas técnicas o de fuerza mayor, el PRESTADOR no pudiera ejecutar el contrato y poner a disposición del USUARIO el acceso al servicio en el plazo previsto, se informará de inmediato al USUARIO, quien quedará legitimado para cancelar la suscripción y recibir la devolución íntegra del importe abonado, sin coste alguno y sin que pueda derivarse responsabilidad adicional por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad en aquellos supuestos en los que la activación del servicio no pueda completarse debido a que los datos facilitados por el USUARIO resulten falsos, inexactos o incompletos.
Se entenderá que la entrega del servicio se ha producido en el momento en que el PRESTADOR haya confirmado el pago a través de la pasarela Stripe y haya puesto a disposición del USUARIO las credenciales de acceso a la plataforma mediante correo electrónico, lo cual le permitirá el uso inmediato del software.
Corresponde al USUARIO verificar el correcto funcionamiento del servicio en el momento de la activación de su cuenta y comunicar al PRESTADOR cualquier incidencia detectada a través de los canales de atención al cliente.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El servicio ofrecido por IAcita está destinado exclusivamente a profesionales y empresas en el marco de su actividad empresarial o profesional, por lo que este contrato no se encuentra sujeto a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el caso de que, de manera excepcional, el USUARIO tuviera la condición legal de consumidor, deberá tener en cuenta que, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
-
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y usuario, quien además reconoce que es consciente de que, una vez que el contrato se haya ejecutado completamente por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de desistimiento.
-
En el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Dado que el servicio SaaS de IAcita se activa de forma inmediata tras la confirmación del pago mediante la pasarela de pagos Stripe, el USUARIO consiente expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoce que, por ello, pierde su derecho de desistimiento una vez activada la suscripción.
4. RECLAMACIONES
El USUARIO podrá presentar cualquier reclamación que considere oportuna relacionada con la prestación del servicio. Todas las reclamaciones serán atendidas por el PRESTADOR a la mayor brevedad posible y podrán realizarse a través de los siguientes medios de contacto:
-
Correo electrónico: info@iacita.com
Asimismo, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al USUARIO de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos que estén fuera de su control razonable y que no hubieran podido preverse o, aun siendo previsibles, no se pudieran evitar (en adelante, 'causas de fuerza mayor').
Se entenderán, a título enunciativo y no limitativo, como causas de fuerza mayor: fenómenos naturales, desastres, huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, guerras, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, fallos en proveedores de servicios externos, pandemias o disposiciones gubernamentales que imposibiliten la prestación normal del servicio.
El cumplimiento de las obligaciones se entenderá suspendido durante el periodo en que la causa de fuerza mayor persista, reanudándose una vez desaparezca la circunstancia que la originó, sin que por ello pueda derivarse responsabilidad alguna para ninguna de las partes.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir a terceros los derechos, responsabilidades u obligaciones derivados del presente contrato sin la previa autorización expresa y por escrito del PRESTADOR.
Si alguna de las estipulaciones contenidas en estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o de imposible cumplimiento, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
El USUARIO declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las contrataciones de suscripciones y la prestación de servicios efectuadas por el PRESTADOR a través del Sitio Web se entienden sometidas a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo que haya sido expresamente acordado por escrito y firmado por el PRESTADOR. En caso de existir condiciones particulares pactadas de forma individual entre el PRESTADOR y el USUARIO, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en aquello que se opongan
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios de los distintos planes de suscripción al servicio SaaS ofrecido por el PRESTADOR se indican en el Sitio Web, expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable u otros impuestos que pudieran corresponder.
Los precios podrán variar en función del plan de suscripción elegido (Individual, Equipo o Avanzado) y se mostrarán siempre de forma clara y transparente antes de que el USUARIO formalice la contratación.
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, las tarifas aplicables a cada suscripción serán las vigentes en el momento de su contratación y se mantendrán durante el periodo contratado. En el caso de renovaciones automáticas, se aplicarán los precios vigentes en ese momento, de lo cual se informará previamente al USUARIO.
Los pagos se gestionan de forma segura a través de la pasarela de pagos Stripe, cargándose automáticamente en el método de pago designado por el USUARIO en cada periodo de facturación, salvo cancelación expresa de la suscripción conforme a lo establecido en estas Condiciones.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura electrónica en formato PDF, que será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el USUARIO durante el proceso de registro o disponible en su área privada de usuario.
Para cualquier información relacionada con la suscripción, el USUARIO podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del teléfono 651 393 194 o del correo electrónico info@iacita.com
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Al ser un servicio de alquiler de software en modo SaaS, no existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas derivadas de las suscripciones al servicio SaaS y posibilita como forma de pago la siguiente:
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Tarjeta de crédito o débito, gestionada de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe.
10.1 Renovación automática de suscripciones
El pago de la suscripción se cargará automáticamente en la tarjeta o método de pago designado por el USUARIO en el momento de la contratación y en cada periodo de facturación sucesivo, salvo cancelación expresa de la suscripción conforme a estas Condiciones.
10.2 Medidas de seguridad
El Sitio Web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como el protocolo SSL, páginas de pago seguras, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga y conserve los datos necesarios para la autenticación y validación de los controles de acceso.
10.3 Prevención de transacciones ilegales
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o por la pasarela de pago Stripe, ni aquellas que puedan dañar su reputación o influir de manera negativa en ellas.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de cualquier servicio que no cumpla con la normativa aplicable al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.
11. PROCESO DE COMPRA
El proceso de contratación de la suscripción al servicio SaaS de IAcitas se desarrolla íntegramente en línea a través del Sitio Web y consta de los siguientes pasos:
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Selección del plan de suscripción:
El USUARIO elige el tipo de plan en función de sus necesidades. -
Registro y alta de cuenta:
El USUARIO completa el formulario de registro con sus datos identificativos, de facturación y de contacto, aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad. -
Método de pago:
El pago de la suscripción se efectúa mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Stripe, con cargo automático y recurrente en cada periodo de facturación. -
Confirmación de contratación:
Una vez validado el pago por Stripe, el USUARIO recibe un correo electrónico de confirmación con los datos de la suscripción contratada, el plan elegido, la periodicidad, el importe y los datos de facturación. -
Activación inmediata del servicio:
La cuenta del USUARIO se activa de forma automática tras la confirmación del pago, pudiendo acceder de inmediato a la plataforma SaaS con las credenciales facilitadas. -
Documentación:
El USUARIO recibirá por correo electrónico la documentación relativa a su suscripción (datos de alta, condiciones contratadas y factura en formato PDF).
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si alguna de las disposiciones contenidas en estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez ni a la exigibilidad del resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
El PRESTADOR podrá, de manera inmediata y sin necesidad de previo aviso, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta del USUARIO en los siguientes supuestos:
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Incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato.
-
Falta de pago o rechazo de la renovación automática de la suscripción a través de Stripe.
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Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley de la plataforma.
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Vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de normativas aplicables.
La suspensión o rescisión del contrato no dará derecho al reembolso de los importes ya abonados por el periodo de suscripción en curso, sin perjuicio de que el PRESTADOR pueda reclamar los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento del USUARIO.
El ejercicio por parte del PRESTADOR de las facultades previstas en esta cláusula no impedirá ni limitará el ejercicio de cualquier otra acción legal o contractual que pudiera corresponderle.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
13.1 Garantías técnicas
IAcita es una plataforma online alojada en servidores gestionados bajo la responsabilidad del PRESTADOR, dotados de certificado de seguridad SSL y accesibles mediante navegador web, con control de acceso mediante correo electrónico y contraseña generada por el USUARIO.
El correcto funcionamiento del servicio requiere una conexión estable a Internet y el uso de las últimas versiones actualizadas de navegadores compatibles. El PRESTADOR no garantiza el acceso ni el correcto funcionamiento de la plataforma en versiones obsoletas o no soportadas de navegadores.
13.2 Limitación de garantías
El PRESTADOR declina cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación para un fin particular o aquellas que pudieran derivarse de prácticas comerciales o usos del sector.
Las especificaciones del servicio contratado, sus funcionalidades y limitaciones se encuentran detalladas en el contrato de servicios y en la información publicada en el Sitio Web.
13.3 Política de devoluciones
Al tratarse de un servicio digital en modalidad de suscripción SaaS, una vez que el USUARIO haya completado el registro, aceptado las presentes Condiciones y se haya activado la cuenta tras la confirmación de pago a través de Stripe, se entiende que el servicio ha sido plenamente ejecutado.
En consecuencia, no procede la devolución de los importes abonados por el periodo de suscripción en curso, salvo que la falta de prestación del servicio sea directamente imputable al PRESTADOR.
El USUARIO reconoce y acepta expresamente que, al activarse el servicio de forma inmediata tras el pago, pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.
En el supuesto de que el USUARIO tenga la condición de profesional o empresa, ambas partes acuerdan someterse expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga, lugar donde el PRESTADOR tiene su domicilio social.
En el caso de que el USUARIO tenga la condición legal de consumidor y usuario, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si cualquier disposición de las presentes Condiciones fuese declarada no válida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad judicial o administrativa competente, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.